Preguntas Frecuentes

🚚 ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el país a través del transporte que el cliente seleccione. Trabajamos con una amplia variedad de empresas de envío, transportes y expresos, con el objetivo de brindar mayor flexibilidad y cobertura.

Una vez confirmado y preparado el pedido, el mismo será despachado por el medio elegido. El cliente recibirá la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío, según la empresa seleccionada.

Asimismo, ofrecemos alternativas de entrega y retiro:
* Entregas dentro de la zona comercial de Flores y La Salada
* Retiro por nuestro punto de referencia ubicado en Concordia 292, coordinando previamente día y horario

El costo total del envío,será a cargo del cliente.

En caso de que la empresa de envío deseada no se encuentre entre las opciones disponibles, el cliente podrá seleccionar la opción “Expresos/Otros” y gestionar el envío de manera personalizada a través de WhatsApp.

🛒 Compras y envíos

¿Cómo confirmo mi pedido?
Tu pedido se confirma una vez realizado el pago y enviado el comprobante con tu nombre o número de pedido.
Para agilizar el proceso, si el comprobante no muestra el remitente, podés indicarlo por mensaje al 11 7663-4832

🚚 ¿Cuándo se despacha?
Una vez confirmado, tu pedido se despacha dentro de 48 a 72 horas hábiles.
Trabajamos para que lo recibas lo antes posible, aunque el plazo puede variar según la demanda.

📦 ¿Qué días realizan envíos?
Realizamos despachos de lunes a viernes.

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⚠️ Importante antes de finalizar tu compra

Verificá bien la empresa de envío y tus datos, ya que utilizamos exactamente la información cargada al momento de despachar tu pedido.

🔁 Cambios, devoluciones y condiciones de compra

Prendas con fallas
En caso de recibir una prenda fallada, ofrecemos una compensación del 40% del valor de la prenda, únicamente en casos de manchas de estampa o roturas de tela.
La devolución está sujeta a verificación de que la falla sea de origen y no haya ocurrido durante el traslado o posterior apertura.

📹 Requisito excluyente
Para validar cualquier reclamo, es obligatorio enviar un video abriendo el paquete.
Sin este registro, el reclamo no podrá ser considerado, sin excepciones.

📦 Sustitución de productos
En caso de faltantes de stock, el cliente acepta que el producto podrá ser reemplazado por otro modelo o color sin previo aviso.
Estas condiciones aplican considerando que las compras son para uso comercial.

❌ Cancelaciones
Una vez abonado total o parcialmente el pedido, no se aceptan cancelaciones.

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✔️ Aceptación de políticas

Al confirmar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado todas nuestras políticas.

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